客户经营 / K-B02
零售客群经营与网点产能提升
从“全员营销”到“有选择的经营”
OUTCOMES / 学习收益
学完，应该发生什么改变。
- 完成本行客群分层与经营优先级判断
- 设计一套可执行的客群经营动作包
- 建立网点产能的周度复盘机制
OUTLINE / 课程大纲
两天，怎么安排。
01
客群选择：不是所有客户都值得同样的力气
02
价值分层：从 AUM 到关系深度的多维判断
03
动作设计：触达、走访、跟进与转介绍
04
产能复盘：把结果拆回可控的过程指标
INCLUDES / 交付包含
带走什么。
课前 3 场访谈
客群经营画布
周度复盘模板
案例集
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先看大纲，
再定排期。
不泛泛介绍方案。先一起判断问题值不值得做、能不能做成。